Perdí el número de beneficio

Buenas quería saber si hay forma de recuperar el mail donde te mandan el número o clave del beneficio para presentar en el banco. Me había llegado a la casilla de correo no deseado lo deje hay pensando que no pasaba nada después de unos día quise imprimirlo para presentarlo en el banco y ya no estaba llame al 143 y me dijeron que me lo iban a reenviar paso una semana y todavía no recibí nada.