último desembolso - retraso

Hola gente, quería preguntarles a ver si a alguno le pasó. Tenemos todo en orden, después de darnos muchas vueltas el banco nos dio dictamen positivo para el último desembolso, pero nunca desembolsaron la plata... en el 0810 toman el reclamo y dicen que en breves se deposita, y nada... el banco de neuquén no atiende el teléfono y nuestra oficial de cuentas no contesta los mails. No sabemos qué hacer, ustedes saben más que nadie cómo se perjudica la obra con el retraso... el dictámen positivo fue hace una semana, se me ocurre que por ahí está faltando algo, pero no hay forma de enterarse. Sugerencias? Saludos!!

YA NOS ACREDITARON LA PLATA. Queriamos avisar. Saludos!