Detalle de pago de cuotas por venir

Buenas, les comento que hoy pagamos la primer cuota del crédito, sin terminar la casa y después de una espera de 2 meses en el último desembolso nos acreditaron y ese mismo día nos mandaron la factura para el pago, lo que nos dejo afuera de la posibilidad de pedir prorroga. El asunto es que pedí a la oficial un detalle con el monto de las cuotas a pagar y me dijo que ese trámite solo se hacia por teléfono, llamé al 0800 pero me dijeron que no era posible por que no las cuotas no estaban calculadas. ¿Alguien pidió y consiguió el detalle con el monto de las cuotas?
Saludos!